Parte A. Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que recibe este sitio es TOR CHILE SPA (razón social: Technology Oilspill Response SpA; RUT 78.110.601-1; domicilio legal: La Niña 911, Valparaíso). Sede central en Valparaíso, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Formulario de cotización: nombre y apellido, empresa, cargo (opcional), región, correo electrónico, teléfono (opcional), marca de interés y el mensaje que escribas.
- Boletín técnico: tu correo electrónico, solo si decides suscribirte.
- Asistente virtual del sitio: funciona con botones y respuestas predefinidas; no recoge datos personales. Si eliges escribir por WhatsApp, esa conversación se rige por las condiciones de ese servicio.
- Datos técnicos de conexión: el proveedor que entrega el sitio puede procesar tu dirección IP y datos técnicos del navegador para mostrar la página y proteger el servicio. TOR CHILE no usa herramientas propias de seguimiento ni de publicidad.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
- Contactarte por correo o teléfono en relación con tu solicitud y la relación comercial que se derive de ella.
- Enviarte el boletín técnico, solo si lo solicitaste.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a TOR CHILE.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con ellos.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (sin marcas previas y por separado para el boletín), y para atender la solicitud que tú mismo presentas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tan fácilmente como lo diste (ver sección 11).
5. Plazo de conservación
- Solicitudes de contacto y cotización: hasta 24 meses desde el último contacto comercial; luego se eliminan o se anonimizan.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Si la solicitud deriva en una relación contractual, los datos necesarios se conservarán durante el tiempo que exijan el contrato y las obligaciones legales aplicables.
6. Con quién los compartimos
- Equipo de TOR CHILE SPA: el personal comercial y directivo que atiende las solicitudes (por ejemplo, Dirección Comercial y Gerencia Comercial Zona Sur).
- Proveedores que nos prestan servicios: Google Workspace (correo corporativo), Cloudflare (alojamiento, DNS, seguridad del sitio y envío de los correos del formulario).
- Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
Los proveedores tratan los datos solo para prestarnos el servicio y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
7. Transferencias fuera de Chile
Algunos de los proveedores mencionados operan o almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). TOR CHILE exige a sus proveedores garantías contractuales y de seguridad adecuadas y adopta las medidas que la ley requiere para estas transferencias.
8. Cookies y contenido de terceros
- Este sitio no instala cookies propias de seguimiento, analítica ni publicidad.
- Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP al visitar el sitio.
- El video de YouTube y el ebook de la sección Recursos solo se cargan cuando tú haces clic en el botón correspondiente. Desde ese momento, el proveedor del contenido puede usar cookies y tratar datos según sus propias políticas.
- Los enlaces a WhatsApp y a redes sociales llevan a servicios externos con sus propias políticas de privacidad.
- Si eliges un idioma distinto del español, el sitio guarda esa preferencia en tu navegador (almacenamiento local). No te identifica y no se envía a TOR CHILE.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los mensajes recibidos, verificación en dos pasos en las cuentas de administración y recolección de solo los datos necesarios. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos y notificaremos conforme a la ley.
10. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Bloqueo temporal: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
11. Cómo ejercerlos y reclamos
Escribe a [email protected] con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando tu nombre, el correo que usaste en el sitio y el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte antecedentes para confirmar tu identidad. El ejercicio de tus derechos es gratuito y responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Para darte de baja del boletín, escribe al mismo correo indicando “baja del boletín”.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales competentes, según corresponda.
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Cambios y versiones
Revisaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa, y en particular cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719 (1 de diciembre de 2026). La versión y la fecha vigentes aparecen al inicio de esta página.
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 1.0 | 23 de octubre de 2026 | Primera versión. |
Parte B. Aviso legal y condiciones de uso
14. Titular del sitio
Este sitio es operado por TOR CHILE SPA (Technology Oilspill Response SpA, RUT 78.110.601-1, domicilio La Niña 911, Valparaíso). Contacto: [email protected] · +56 9 5399 5814.
15. Carácter informativo de los contenidos
La información de productos y servicios (rendimientos, características técnicas, resultados de ensayos y descripciones de procesos) es informativa y referencial. Proviene de fichas técnicas de los fabricantes y de ensayos citados, y puede variar según las condiciones de cada uso. No constituye una garantía de resultado en un caso específico: cada proyecto se evalúa de forma individual.
16. Cotizaciones
El envío del formulario no genera un contrato. Precios, plazos y disponibilidad solo obligan a TOR CHILE cuando constan en una cotización escrita y confirmada.
17. Responsabilidad del usuario
Al usar el sitio te comprometes a entregar información veraz, a no enviar datos de terceros sin su autorización ni datos sensibles, y a usar el sitio con fines lícitos.
18. Limitación de responsabilidad
TOR CHILE hace esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, y no responde por el contenido de sitios de terceros enlazados ni por el uso de la información fuera de su contexto. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley no permite renunciar.
19. Propiedad intelectual
La marca TOR CHILE, los logotipos, textos, imágenes, ilustraciones y diseños del sitio pertenecen a TOR CHILE SPA o a sus licenciantes. Las marcas OilControl y OilKontrol pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite su reproducción o uso sin autorización escrita.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Valparaíso.